Gestione professionale della reputazione online e supporto della piattaforma di recensioni
Benvenuto nel nostro servizio professionale di gestione della reputazione online. Ci dedichiamo a fornire una gestione e un supporto conformi e trasparenti per le aziende sulle principali piattaforme di recensioni (come Trustpilot, SiteJabber, ecc.), operando rigorosamente entro i limiti dei rispettivi Termini di Servizio e delle politiche. Il nostro ruolo è quello di agire come un’estensione autorizzata della tua azienda, aiutandoti a gestire le interazioni con i consumatori in modo più efficace e professionale.
I nostri servizi principali Forniamo i seguenti servizi di gestione manuale, tutti basati sui dati autentici dei clienti forniti dall’utente e sul suo legittimo accesso ai relativi account della piattaforma:
Configurazione e ottimizzazione dell’account: Ti assistiamo nel completare e migliorare il profilo della tua azienda sulle piattaforme di recensione per garantire che sia accurato e professionale.
Inviti a recensire: Su tua autorizzazione, ti aiutiamo a utilizzare i canali legittimi delle piattaforme (ad esempio, caricando un elenco di clienti per attivare le email di invito ufficiali) per invitare i tuoi clienti autentici a condividere le loro esperienze. Non creiamo o scriviamo assolutamente recensioni false.
Risposta e gestione delle recensioni: In qualità di tuo rappresentante autorizzato, rispondiamo pubblicamente in modo professionale e cortese a tutte le recensioni (positive, neutre e negative) per tuo conto, dimostrando il tuo impegno nei confronti dei feedback dei clienti.
Rapporti di revisione conformi: Ti assistiamo nel monitoraggio dei contenuti delle recensioni. Quando vengono identificate recensioni che violano chiaramente le politiche della piattaforma (ad esempio, contenenti espressioni di odio, informazioni palesemente false o spam non correlato all’azienda), su tua conferma le segnaleremo attraverso i canali ufficiali delle piattaforme.
Analisi dei dati e reportistica: Ti forniamo regolarmente rapporti di valutazione e analisi per aiutarti a capire le tendenze della soddisfazione dei clienti.
Il nostro impegno di conformità Dichiariamo solennemente che i nostri servizi escludono rigorosamente le seguenti attività, vietate da tutte le principali piattaforme:
NON fabbrichiamo recensioni: Non scriveremo mai o acquisteremo recensioni false per i commercianti.
NON incentiviamo le recensioni positive: Non offriamo incentivi monetari, sconti o altri premi in cambio di recensioni positive.
NON manipoliamo l’opinione pubblica: Non intraprenderemo alcuna attività volta a interferire maliziosamente con l’ordine naturale delle recensioni, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la pubblicazione, la segnalazione di massa per la rimozione o l’influenza artificiale sulla presentazione delle recensioni.
