Come impostare il Servizio di Feedback Automatico (AFS) di Trustpilot: Una guida completa
Introduzione al servizio di feedback automatico di Trustpilot
Il Servizio di Feedback Automatico (AFS) di Trustpilot aiuta le aziende a raccogliere sistematicamente recensioni autentiche dei clienti per costruire fiducia e riprova sociale. Operando su una piattaforma aperta leader del settore che combina sia le recensioni su invito che quelle organiche, AFS utilizza un sofisticato sistema di rilevamento delle frodi per garantire l’autenticità.
Il servizio invia automaticamente inviti a recensire ai clienti dopo un acquisto o un servizio. In questo modo si garantisce un flusso costante di feedback verificati, fondamentali per influenzare le decisioni dei consumatori: le ricerche dimostrano che circa il 90% dei consumatori consulta le recensioni prima di acquistare.
Prerequisiti per l’impostazione di Trustpilot AFS
Prima di iniziare il processo di configurazione, assicurati di disporre dei seguenti elementi:
- Un account Trustpilot Business attivo
- Accesso amministrativo alla tua dashboard Trustpilot
- Il tuo database clienti o la piattaforma di e-commerce sono pronti per l’integrazione
- Capire quando vuoi che ti vengano inviati gli inviti per le recensioni (di solito i tempi sono successivi alla consegna del prodotto).
Processo di configurazione passo dopo passo per Trustpilot AFS
Inizia accedendo al tuo account Trustpilot Business. Se non ne hai ancora uno, dovrai
Guida passo passo:
- 1 Creare →
- 2 Accesso →
- 3 Ottieni recensioni→
- 4 Metodi di invito →
- 5 Creare un’e-mail →
- 6 Scegliere un modello di email →
- 7 Come vuoi inviare le email? →
- 8 Servizio di Feedback Automatico (AFS) → Ora, configuriamo l’AFS: otterrai un indirizzo e-mail all’indirizzo [email protected].
- 9 Impostazioni di tempo e consegna
Passo 1: Accedere al tuo account Trustpilot Business
Di seguito, ti guiderò passo dopo passo utilizzando delle immagini per creare un Servizio di Feedback Automatico (AFS) di Trustpilot.
3 Ottenere recensioni, 4 Metodi di invito, 5 Creare un’e-mail.
6 Scegliere un modello di email →
Se la tua attività è online (servizi che non richiedono la consegna), ti consigliamo di scegliere il Modello 1 o 2. Per i prodotti, è meglio il modello 3.
7 Come vuoi inviare le email? →
8 Servizio di Feedback Automatico (AFS)
Ora, configuriamo AFS: otterrai un indirizzo e-mail all’indirizzo [email protected].
Impostazioni dell’ora dell’invito
Infine, imposta l’orario di invio degli inviti. Gli utenti del nostro
Questa guida aiuta gli utenti di Trustpilot di tutto il mondo a utilizzare la funzione del Servizio di Feedback Automatico, aiutandoli a inviare più attivamente gli inviti alle recensioni ai clienti, a ottenere un maggior numero di recensioni verificate su Trustpilot e a migliorare la loro reputazione online.