Chez SEOPAYING, nous nous engageons à fournir des services fiables et de haute qualité. La présente politique de remboursement décrit les circonstances dans lesquelles des remboursements peuvent être accordés. Veuillez la lire attentivement avant de passer une commande.
1. Droit au remboursement
Une demande de remboursement ne peut être prise en considération que si le service n’a pas encore été entièrement fourni. Notre politique est conçue pour être équitable à la fois pour nos clients et pour nos coûts opérationnels.
Avant le début du service : Si vous demandez une annulation avant que notre équipe n’ait commencé à travailler sur votre commande, vous pouvez prétendre à un remboursement intégral.
Pendant la prestation du service : Si vous demandez une annulation après le début du service mais avant que le nombre d’examens convenu n’ait été livré, un remboursement partiel peut être effectué. Le montant du remboursement sera calculé comme suit : Valeur totale de la commande moins le coût des évaluations déjà fournies et les frais de traitement.
2. Situations non remboursables
Veuillez noter que les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :
Commandes complètes : Une fois que le service est entièrement achevé et que l’examen final a été effectué, la commande est considérée comme définitive et aucun remboursement ne sera effectué.
Suppression des avis par les plateformes : Nous garantissons la qualité et la fourniture de nos services. Cependant, nous ne pouvons pas contrôler les politiques des plateformes tierces (telles que Google, Yelp, Trustpilot, etc.). Si une plateforme supprime ou filtre les avis après que nous les ayons fournis, cela ne constitue pas une défaillance de notre service et aucun remboursement ne sera effectué. Notre travail implique des efforts et des ressources manuelles importants, qui sont dépensés au moment de la livraison.
3. Procédure de remboursement
Méthode : Les remboursements, lorsqu’ils sont approuvés, sont effectués selon le mode de paiement original utilisé pour la transaction.
Frais de traitement : Veuillez noter que tous les remboursements approuvés sont soumis à des frais administratifs et de traitement pour couvrir les coûts de transaction encourus par nos passerelles de paiement.
Délai : Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte après approbation.
Comment demander un remboursement
Pour introduire une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse suivante [email protected] en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Notre équipe examinera votre cas en fonction des critères énoncés ci-dessus et vous répondra dans les plus brefs délais.
Contactez-nous : Si vous avez des questions concernant la présente politique de remboursement, veuillez contactez-nous à l’adresse suivante
