Gestion professionnelle de la réputation en ligne et soutien aux plateformes d'évaluation
Bienvenue dans notre service professionnel de gestion de la réputation en ligne. Nous nous engageons à fournir une gestion de compte et une assistance conformes et transparentes pour les entreprises sur les principales plateformes d’évaluation (telles que Trustpilot, SiteJabber, etc.), en opérant strictement dans les limites de leurs conditions de service et de leurs politiques respectives. Notre rôle est d’agir comme une extension autorisée de votre entreprise, en vous aidant à gérer les interactions avec les consommateurs de manière plus efficace et plus professionnelle.
Nos services de base Nous fournissons les services de gestion manuelle suivants, tous basés sur les données clients authentiques que vous fournissez et sur votre accès légitime aux comptes de la plateforme concernés :
Mise en place et optimisation du compte : Nous vous aidons à compléter et à améliorer le profil de votre entreprise sur les plateformes d’évaluation afin qu’il soit précis et professionnel.
Déclenchement d’invitations à l’examen : Avec votre autorisation, nous vous aidons à utiliser les canaux légitimes des plateformes (par exemple, en téléchargeant une liste de clients pour déclencher des courriels d’invitation officiels) afin d’inviter vos clients authentiques à partager leurs expériences. Nous ne fabriquons ni ne rédigeons de faux avis.
Réponse et gestion des commentaires : En tant que représentant autorisé, nous répondons publiquement, de manière professionnelle et courtoise, à tous les avis (positifs, neutres et négatifs) en votre nom, démontrant ainsi votre engagement à l’égard des commentaires des clients.
Rapports d’examen conformes : Nous vous aidons à surveiller le contenu des commentaires. Lorsque nous identifions des commentaires qui enfreignent clairement les politiques de la plateforme (par exemple, s’ils contiennent des propos haineux, des informations manifestement fausses ou des spams sans rapport avec l’entreprise), nous les signalons, après confirmation de votre part, par le biais des canaux officiels de la plateforme.
Analyse des données et rapports : Nous vous fournissons régulièrement des rapports d’évaluation et d’analyse pour vous aider à comprendre les tendances en matière de satisfaction de la clientèle.
Notre engagement de conformité Nous déclarons solennellement que nos services excluent strictement les activités suivantes, qui sont interdites par toutes les grandes plateformes :
Nous ne fabriquons PAS d’avis : Nous ne rédigerons ni n’achèterons jamais de faux avis pour les commerçants.
Nous n’offrons PAS d’incitation pour les avis positifs : Nous n’offrons pas d’incitations monétaires, de remises ou d’autres récompenses en échange d’avis positifs.
Nous ne manipulons PAS l’opinion publique : Nous ne nous livrerons à aucune activité visant à interférer de manière malveillante avec l’ordre naturel des avis, y compris, mais sans s’y limiter, l’affichage, le signalement massif en vue d’une suppression ou l’influence artificielle sur la présentation des avis.
