Comment configurer le service de feedback automatique de Trustpilot (AFS) : Un guide complet
Introduction au service de feedback automatique de Trustpilot
L’Automatic Feedback Service (AFS) de Trustpilot aide les entreprises à collecter systématiquement des avis de clients authentiques afin d’instaurer la confiance et la preuve sociale. Fonctionnant sur une plateforme ouverte de premier plan qui combine à la fois les avis invités et les avis organiques, AFS utilise un système sophistiqué de détection des fraudes pour garantir l’authenticité des avis.
Le service envoie automatiquement des invitations à commenter aux clients après un achat ou un service. Cela garantit un flux régulier de commentaires vérifiés, ce qui est essentiel pour influencer les décisions des consommateurs – les études montrent qu’environ 90 % des consommateurs consultent les avis avant d’acheter.
Conditions préalables à l’installation de Trustpilot AFS
Avant de commencer le processus d’installation, assurez-vous que vous disposez des éléments suivants :
- Un compte professionnel Trustpilot actif
- Accès administratif à votre tableau de bord Trustpilot
- Votre base de données clients ou votre plateforme de commerce électronique est prête à être intégrée
- Comprendre quand vous souhaitez que les invitations soient envoyées (généralement après la livraison du produit).
Processus d’installation pas à pas de Trustpilot AFS
Commencez par vous connecter à votre compte Trustpilot Business. Si vous n’en avez pas encore, vous devrez créer un compte professionnel sur la plateforme Trustpilot. Une fois connecté, accédez au tableau de bord où vous trouverez l’option "Service de feedback automatique", généralement située dans la section "Services" ou "Invitations".
Guide étape par étape :
- 1 Créer →
- 2 Login →
- 3 Obtenir des avis→
- 4 Méthodes d’invitation →
- 5 Créer un e-mail →
- 6 Choisissez un modèle d’e-mail →
- 7 Comment voulez-vous envoyer des courriels ? →
- 8 Automatic Feedback Service (AFS) → Maintenant, configurons AFS: Vous obtiendrez une adresse électronique à [email protected].
- 9 Réglages de l’heure et de la livraison
Étape 1 : Accéder à votre compte Trustpilot Business
Ci-dessous, je vous guiderai pas à pas, à l’aide d’images, pour créer un Trustpilot Automatic Feedback Service (AFS)，C’est ici que nous commençons avec la "Partie 3″.
3 Obtenir des avis, 4 Méthodes d’invitation, 5 Créer un e-mail.
6 Choisissez un modèle d’e-mail →
Si votre activité est en ligne (services ne nécessitant pas de livraison), nous vous recommandons de choisir le modèle 1 ou 2. Pour les produits, le modèle 3 est préférable.
7 Comment voulez-vous envoyer des courriels ? →
8 Service de retour d’information automatique (AFS)
Maintenant, configurons AFS: vous obtiendrez une adresse électronique à [email protected].
Réglage de l’heure de l’invitation
Enfin, définissez l’heure d’envoi des invitations. Les utilisateurs de notre
Ce guide aide les utilisateurs de Trustpilot du monde entier à utiliser la fonction Service de commentaires automatiques, en les aidant à envoyer plus activement des invitations de commentaires aux clients, à obtenir plus de commentaires Trustpilot vérifiés et à améliorer leur réputation en ligne.