Gestión profesional de la reputación online y asistencia de la plataforma de reseñas
Bienvenido a nuestro servicio profesional de gestión de la reputación online. Nos dedicamos a proporcionar una gestión de cuentas y un apoyo a las empresas en las principales plataformas de reseñas (como Trustpilot, SiteJabber, etc.) que cumplan las normas y sean transparentes, actuando estrictamente dentro de los límites de sus respectivas condiciones de servicio y políticas. Nuestro papel es actuar como una extensión autorizada de tu negocio, ayudándote a gestionar las interacciones con los consumidores de forma más eficaz y profesional.
Nuestros servicios básicos Prestamos los siguientes servicios de gestión manual, todos ellos basados en los datos auténticos de cliente que nos facilitas y en tu acceso legítimo a las cuentas de la plataforma correspondiente:
Configuración y optimización de cuentas: Te ayudamos a completar y mejorar el perfil de tu empresa en las plataformas de revisión para garantizar que sea preciso y profesional.
Desencadenar invitaciones de revisión: Previa autorización, te ayudamos a utilizar los canales legítimos de las plataformas (por ejemplo, cargando una lista de clientes para activar correos electrónicos oficiales de invitación) para invitar a tus clientes auténticos a compartir sus experiencias. No fabricamos ni escribimos reseñas falsas.
Respuesta y gestión de las opiniones: Actuando como tu representante autorizado, respondemos públicamente de forma profesional y cortés a todas las reseñas (positivas, neutras y negativas) en tu nombre, demostrando tu compromiso con las opiniones de los clientes.
Informes de revisión conformes: Te ayudamos a supervisar el contenido de las reseñas. Cuando se identifiquen reseñas que infrinjan claramente las políticas de la plataforma (por ejemplo, que contengan incitación al odio, información manifiestamente falsa o spam no relacionado con la empresa), previa confirmación por tu parte, las denunciaremos a través de los canales oficiales de las plataformas.
Análisis de datos e informes: Te proporcionamos informes periódicos de valoración y análisis para ayudarte a comprender las tendencias de satisfacción del cliente.
Nuestro compromiso de cumplimiento Declaramos solemnemente que nuestros servicios excluyen estrictamente las siguientes actividades, prohibidas por todas las principales plataformas:
NO fabricamos opiniones: Nunca escribiremos ni compraremos reseñas falsas para los comerciantes.
NO incentivamos las opiniones positivas: No ofrecemos incentivos monetarios, descuentos ni otras recompensas a cambio de reseñas positivas.
NO manipulamos la opinión pública: No participaremos en ninguna actividad destinada a interferir maliciosamente en el orden natural de las opiniones, incluyendo, entre otras, la publicación, la denuncia masiva para su eliminación o la influencia artificial en la presentación de las opiniones.
