Cómo configurar el Servicio automático de respuesta (AFS) de Trustpilot: Guía completa
Introducción al servicio automático de opiniones de Trustpilot
El Servicio Automático de Opiniones (AFS ) de Trustpilot ayuda a las empresas a recopilar sistemáticamente opiniones auténticas de clientes para generar confianza y prueba social. Al funcionar en una plataforma abierta líder que combina opiniones invitadas y orgánicas, el AFS utiliza una sofisticada detección de fraudes para garantizar la autenticidad.
El servicio envía automáticamente invitaciones de opinión a los clientes después de una compra o servicio. Esto garantiza un flujo constante de opiniones verificadas, que son fundamentales para influir en las decisiones de los consumidores: los estudios demuestran que cerca del 90% de los consumidores consultan las opiniones antes de comprar.
Requisitos previos para configurar Trustpilot AFS
Antes de iniciar el proceso de configuración, asegúrate de que tienes lo siguiente:
- Una cuenta Trustpilot Business activa
- Acceso administrativo a tu panel de Trustpilot
- Tu base de datos de clientes o plataforma de comercio electrónico preparada para la integración
- Comprensión de cuándo quieres que se envíen las invitaciones de revisión (el plazo típico es después de la entrega del producto)
Proceso de configuración paso a paso de Trustpilot AFS
Comienza por iniciar sesión en tu cuenta Trustpilot Business. Si aún no tienes una, tendrás que
Guía paso a paso:
- 1 Crea →
- 2 Entra →
- 3 Consigue -revisiones→
- 4 Métodos de invitación →
- 5 Crear un correo electrónico →
- 6 Elige una plantilla de correo electrónico →
- 7 ¿Cómo quieres enviar correos electrónicos? →
- 8 Servicio Automático de Respuesta (AFS) → Ahora, vamos a configurar el AFS: Obtendrás una dirección de correo electrónico en [email protected].
- 9 Ajustes de hora y entrega
Paso 1: Accede a tu cuenta Trustpilot Business
A continuación, te guiaré paso a paso mediante imágenes para crear un Servicio Automático de Comentarios de Trustpilot (AFS)，Aquí empezamos con la "Parte 3″.
3 Obtener opiniones, 4 Métodos de invitación, 5 Crear un correo electrónico.
6 Elige una plantilla de correo electrónico →
Si tu negocio es online (servicios que no requieren entrega), te recomendamos que elijas la Plantilla 1 o 2. Para productos, es mejor la Plantilla 3.
7 ¿Cómo quieres enviar correos electrónicos? →
8 Servicio automático de respuesta (AFS)
Ahora, vamos a configurar el AFS: Obtendrás una dirección de correo electrónico en [email protected].
Ajustes de la hora de invitación
Por último, establece la hora de envío de las invitaciones. Los usuarios de nuestro
Esta guía ayuda a los usuarios de Trustpilot de todo el mundo a utilizar la función Servicio automático de opiniones, ayudándoles a enviar invitaciones de opinión a los clientes de forma más activa, a obtener más opiniones verificadas de Trustpilot y a mejorar su reputación online.