Hos SEOPAYING er vi forpligtet til at levere pålidelige tjenester af høj kvalitet. Denne refusionspolitik beskriver de omstændigheder, hvorunder der kan ydes refusion. Læs den omhyggeligt, før du afgiver en ordre.
1. Berettigelse til tilbagebetaling
En anmodning om tilbagebetaling kan kun overvejes, hvis tjenesten endnu ikke er leveret fuldt ud. Vores politik er designet til at være fair over for både vores kunder og vores driftsomkostninger.
Før påbegyndelse af service: Hvis du anmoder om annullering, før vores team er begyndt at arbejde på din ordre, er du berettiget til fuld refusion.
Under levering af tjenesten: Hvis du anmoder om annullering , efter at tjenesten er startet, men før det aftalte antal anmeldelser er leveret, kan der udstedes en delvis refusion. Refusionsbeløbet beregnes som følger: Samlet ordreværdi minus prisen på allerede leverede anmeldelser og et behandlingsgebyr.
2. Situationer, der ikke kan refunderes
Bemærk, at der ikke gives refusion i følgende tilfælde:
Afsluttede ordrer: Når tjenesten er helt afsluttet, og den endelige gennemgang er leveret, betragtes ordren som endelig, og der vil ikke blive udstedt nogen refusion.
Fjernelse af anmeldelser fra platforme: Vi garanterer kvaliteten og leveringen af vores service. Vi kan dog ikke kontrollere politikkerne for tredjepartsplatforme (såsom Google, Yelp, Trustpilot osv.). Hvis en platform fjerner eller filtrerer anmeldelserne, efter at vi har leveret dem, udgør dette ikke en fejl i vores service, og der vil ikke blive givet refusion. Vores arbejde involverer en betydelig manuel indsats og ressourcer, som bruges ved levering.
3. Proces for tilbagebetaling
Metode: Refusioner, når de er godkendt, vil blive udstedt tilbage til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til transaktionen.
Behandlingsgebyr: Bemærk, at alle godkendte tilbagebetalinger er underlagt et administrations- og behandlingsgebyr til dækning af transaktionsomkostninger, der afholdes af vores betalingsgateways.
Tidslinje: Der går 5-10 arbejdsdage, før refusionen står på din konto efter godkendelse.
Sådan anmoder du om tilbagebetaling
Hvis du vil anmode om tilbagebetaling, bedes du kontakte vores supportteam på [email protected] med dit ordrenummer og årsagen til din anmodning. Vores team vil gennemgå din sag ud fra de kriterier, der er skitseret ovenfor, og svare med det samme.
Kontakt os: Hvis du har spørgsmål til denne refusionspolitik, bedes du kontaktekontakt os på.
